Vragen over: Algemeen - Litecoin - Bitcoin - Ethereum.

Heb je een vraag die niet over cryptocurrencies gaat?

Bekijk onze Algemene Vragen-pagina.

Staat je vraag hier niet tussen?

Neem dan telefonisch of via de e-mail contact op, en je wordt zo snel mogelijk te woord gestaan.
  • Vragen over Bitcoin:

    Wat is Bitcoin?
    Bitcoins (afgekort BTC) zijn digitale producten (virtuele munten) waarmee het mogelijk is om betalingen te verrichten en te ontvangen zonder tussenkomst van een financiële instelling zoals een bank.
    Verschillende (web)winkels accepteren Bitcoin als betaalmogelijkheid.
    Bitcoins zijn via andere diensten te verkopen voor geld op je bankrekening.
    Relatief hoge transactiekosten

    (€ 2,84

    per uitbetaling).
    Dalende populariteit wegens hoge transactiekosten en technische beperkingen ten opzichte van andere cryptocurrencies zoals Litecoin en Ethereum.
    Ga naar onze Bitcoin-pagina »
  • Hoe kan ik Bitcoin kopen met mijn beltegoed?
    Bekijk de stap-voor-stap instructies op onze Bitcoin-pagina »
  • Hoeveel Bitcoin ontvang ik voor mijn beltegoed?
    Bij Thoorn.be zet je je beltegoed om in punten. Voor elk gesprek dat je naar onze betaallijn voert krijg je een bepaald aantal punten, waarbij de kosten van het gesprek worden verrekend met je beltegoed.
    Zodra je het gewenste puntensaldo hebt bereikt, kun je het saldo laten uitbetalen. Na het indienen van een uitbetalingsverzoek wordt je saldo wordt binnen vijf werkdagen door ons uitbetaald naar je Bitcoin-adres. Over het algemeen gebeurt het dezelfde dag al!
    Het saldo wordt overgemaakt tegen de actuele Bitcoin-koers op het moment dat wij de uitbetaling verrichten. Op dat moment is 1 punt precies € 1,00 aan waarde in Bitcoin (volgens de door ons gebruikte koers van GDAX/Coinbase). Ter illustratie: als je 10 punten laat uitbetalen ontvang je op het moment van uitbetalen € 10,00 aan waarde in Bitcoin. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra het saldo is uitbetaald.
    Om de invloed van schommelingen in de koers te beperken wordt aangeraden de ontvangen Bitcoins zo snel mogelijk na ontvangst te verkopen voor euro's (bekijk handleiding). Op deze manier weet je zeker dat je hetzelfde aantal euro's als aangegeven terugkrijgt voor je puntensaldo. Wisseldiensten kunnen een kleine provisie (0,25% - 2,5% afhankelijk van de gebruikte dienst) vragen voor het omwisselen van Bitcoin naar euro's.
    Je kunt uiteraard ook speculeren, en het door ons uitbetaalde Bitcoin-saldo op een later moment omwisselen voor euro's. Als de Bitcoin-koers stijgt ontvang je uiteindelijk een hoger eurosaldo. Omgekeerd kun je ook een lager eurosaldo ontvangen wanneer de koers daalt.
    Bereken de opbrengst van mijn beltegoed »
  • Specifieke vragen over Guarda.com:

    Hoe maak ik een Bitcoin-adres aan bij Guarda.com? (duurt circa 1 min)
    Via Guarda.com kan je Litecoins niet direct omwisselen voor euro's. Maak een Litecoin-adres aan via Guarda.com, ontvang je Thoorn.nl-saldo daar, en stuur vervolgens het saldo van Guarda naar een exchange (zoals Bitvavo) om Litecoins om te wisselen naar euro's.
    Volgorde: Thoorn.nl → Guarda → Bitvavo → €
    Alternatieven zonder Guarda (waarbij Thoorn.nl → Coinbase of Kraken → €):
    1. • Coinbase.com (aanvullende ID-verificatie vereist):

    2. - Bekijk hoe bij Coinbase een Bitcoin-adres kan worden aangemaakt »

    3. • Kraken.com (aanvullende ID-verificatie vereist):

    4. - Bekijk hoe bij Kraken een Bitcoin-adres kan worden aangemaakt »

    Om Bitcoins te kunnen ontvangen, dien je ergens een Bitcoin-adres aan te maken. Bij Guarda.com doe je dit als volgt:
    1. Ga naar: https://guarda.com/app/
    2. Klik op 'Create a new wallet'
    3. Typ in het wachtwoord-veld een goed te onthouden wachtwoord om je digitale portemonnee mee te beveiligen, en klik op 'I've written it down'.
    4. Wacht totdat de voortgang voltooid is, en klik op 'Download backup'.
    5. Bewaar dit gedownloade bestand goed! Dit bestand ([datum]-guarda-backup.txt) heb je samen met het eerdergekozen wachtwoord nodig om later nog bij je Bitcoins te kunnen.
    6. Navigeer nu in de linkerkolom naar de optie 'Bitcoin (BTC)'.
    7. Onder het kopje 'Wallet address' staat het benodigde Bitcoin-adres. Klik op het betreffende adres (niet op de pijl ernaast). Er verschijnt nu heel kort 'Address copied to clipboard'.
    8. Het benodigde Bitcoin-adres is nu gekopieerd. Dit adres dient nu te worden ingevuld in je account-instellingen op Thoorn.be.
    9. Klik hier om in te loggen en direct je Thoorn.be-accountgegevens te wijzigen »
    10. Vul in het rode vlak je wachtwoord in van Thoorn.be, en plak vervolgens bij 'Bitcoin-adres' het eerder gekopieërde Bitcoin-adres van Guarda.com.
    11. Klik hierna op 'Gegevens opslaan'.
    12. Zelfs als Guarda.com niet meer bestaat heb je altijd toegang tot het saldo (met het gedownloade bestand en het zelfgekozen wachtwoord).
    13. Toon meer info »
  • Hoe verkoop ik mijn Bitcoins voor geld op mijn bankrekening bij Guarda.com?
    1. Om je Bitcoins van Guarda.com om te wisselen naar euro's, dien je deze te versturen naar een exchange zoals Coinbase of een soortgelijke partij, en daar te verkopen voor euro's. Dit kan helaas niet op Guarda.com zelf.
    2. • Voor Coinbase:

    3. - Hoe maak ik een account aan bij Coinbase.com?

    4. - Hoe maak ik een Bitcoin-adres aan bij Coinbase.com?

    5. • Voor Bitvavo:

    6. - Hoe maak ik een account aan bij Bitvavo.com?

    7. - Hoe maak ik een Bitcoin-adres aan bij Bitvavo.com?

    8. Kopieer het Bitcoin-adres die je hebt aangemaakt bij een van de bovenstaande exchanges (of een andere exchange).
    9. Ga naar: https://guarda.com/app/
    10. Toont de website 'Welcome back'? Voer dan het eerdergekozen wachtwoord in, en klik op 'Unlock' en volg stap 5.
    11. • Toont de website echter: 'Hello! Welcome to Guarda Wallet'?

    12. → En heb je nog niet eerder hier iets aangemaakt?

    13. - Ga dan naar: Hoe maak ik een Bitcoin-adres aan bij Guarda.com?

    14. → Wel al eerder een wachtwoord gekozen bij Guarda.com?

    15. - Klik dan onder de paarse knop op 'Restore or import', importeer het eerder bewaarde backup-bestand, voer daarna bij 'Backup password' je eerdergekozen wachtwoord in, en klik op 'Restore'.
    16. Navigeer nu in de linkerkolom naar de optie 'Bitcoin (BTC)'.
    17. Klik in het midden van de pagina op de knop 'Send'.
    18. Plak bij 'To' het eerder gekopieerde BTC-adres.
    19. Kies het gewenste bedrag om over te maken. Om het volledige bedrag van de Bitcoin-wallet over te maken, klik je het bedrag naast 'Available'. Het maximale bedrag wordt dan automatisch ingevuld.
    20. Klik op Next. Bekijk de bevestiging, en klik op 'Confirm'. Indien je 'Success!' ziet is de transactie gelukt!
    21. Wacht een moment (maximaal een uur) en volg dan de stappen op de website van de exchange waar je het saldo naartoe hebt gestuurd, om het Bitcoin-saldo te verkopen voor euro's:
    22. • Voor Coinbase:

    23. - Hoe verkoop ik mijn Bitcoins voor geld op mijn bankrekening bij Coinbase.com?

    24. • Voor Bitvavo:

    25. - Hoe verkoop ik mijn Bitcoins voor geld op mijn bankrekening bij Bitvavo.com?

  • Hoeveel transactiekosten rekent Guarda.com voor Bitcoin-overboekingen?
    Guarda.com rekent momenteel 0.00039 LTC transactiekosten (ongeveer € 0,03) om saldo van je Bitcoin-adres van Guarda.com over te maken naar een ander Litecoin-adres.
  • Specifieke vragen over Coinbase.com:

    Hoe maak ik een Bitcoin-adres aan bij Coinbase.com?
    1. Log in bij Coinbase.com met je gebruikersnaam en wachtwoord.
    2. Klik bovenin op het vergrootglas-icoon, en typ 'Bitcoin' in het zoekveld.
    3. Nu verschijnt het 'Overzicht' tabblad van Bitcoin. Klik in plaats daarvan op het 'Primair saldo' tabblad.
    4. Klik op de blauwe 'Ontvangen' knop (op mobiel) of op de grijze 'Receive' knop aan de rechterkant (op desktop).
    5. Onderaan de zwart-witte afbeelding (QR-code) verschijnt de tekst 'BTC adres (Bitcoin)', met daaronder je Bitcoin-adres. Kopieer dit adres (of klik op het icoon met de twee vierkantjes om het adres te kopiëren).
    6. Klik hier om in te loggen en direct je Thoorn.be-accountgegevens te wijzigen »
    7. Vul in het rode vlak je wachtwoord in van Thoorn.be, en plak vervolgens bij 'Bitcoin-adres' het eerder gekopieërde Bitcoin-adres van Coinbase.com.
    8. Klik hierna op 'Gegevens opslaan'.
  • Hoe verkoop ik mijn Bitcoins voor geld op mijn bankrekening bij Coinbase.com?
    1. Log in bij Coinbase.com met je gebruikersnaam en wachtwoord.
    2. Klik bovenin op 'Kopen en verkopen', en vervolgens op het tabblad 'Verkopen'.
      (Staat er 'Verificatie van identiteit vereist'? Klik dan op 'ID indienen' en upload een foto van uw identiteitsbewijs.)
    3. Kies bij 'Verkopen' de optie 'Bitcoin' (dit staat mogelijk reeds geslecteerd).
    4. Kies bij 'Toevoegen aan' de optie 'Euro-portemonnee' (dit staat mogelijk reeds geslecteerd).
    5. Klik op de blauwe knop 'Bitcoin verkopen'.
    6. Klik nu onderin op 'Activa' (op mobiel) of aan de linkerkant op 'Mijn activa' (desktop).
    7. Klik op 'Euro' en vervolgens op 'Opnemen'.
    8. Kies bij 'Storten op' je bankrekening.
      (Staat je bankrekening hier niet tussen? Ga dan eerst naar 'Kopen/verkopen' > 'Kopen' en klik op 'Een betalingswijze toevoegen' en volg deze verdere stappen.)
    9. Vul bij 'Bedrag' aan de rechterkant het exacte 'BTC'-bedrag in wat staat aangeven bij 'BTC Wallet'. Op deze manier verkoop je al je Bitcoins.
    10. Klik op 'Bitcoin verkopen'.
  • Zijn er nog aanvullende kosten bij Coinbase.com om Bitcoin te verkopen voor euro's?
    Coinbase rekent 1,49% kosten om het Bitcoin-saldo om te wisselen naar euro's. Het eurosaldo laten uitbetalen naar je bankrekening is gratis, en duurt 1-5 werkdagen.
  • Specifieke vragen over Bitvavo.com:

    Hoe maak ik een account aan bij Bitvavo.com?
  • Hoe maak ik een Bitcoin-adres aan bij Bitvavo.com?
  • Hoe verkoop ik mijn Bitcoins voor geld op mijn bankrekening bij Bitvavo.com?
  • Hoe maak ik bij Bitvavo.com Bitcoins over naar een ander Bitcoin-adres?
    1. Log in bij Bitvavo.com met je gebruikersnaam en wachtwoord.
    2. Scroll bij het Dashboard naar beneden en klik in de 'Asset'-tabel op 'Bitcoin'.
    3. Klik bovenaan in de blauw-grijze balk op 'Opnemen'.
    4. Klik in het midden van de pagina op '+ Adres toevoegen'.
    5. Klik bij 'Overdrachtsnetwerk' op 'Bitcoin'.
    6. Kies bij 'Adresnaam' de gewenste naam voor het adres, en vul bij 'Adres' het Bitcoin-adres in.
    7. Vink de optie aan 'Ik bevestig dat dit adres van mij is' en klik op 'Indienen'.
    8. Voltooi de 'Walletverificatie' van Bitvavo voor dit nieuwe adres. Zie hiervoor het stappenplan van Bitvavo: https://support.bitvavo.com/hc/nl/articles/4405142040977
    9. Walletverificatie voltooid? Volg indien nodig weer Stap 2 en Stap 3 om bij het kopje 'Bitcoin opnemen' te komen.
    10. Selecteer bij 'BTC adres selecteren' het eerder toegevoegde Bitcoin-adres, en klik op 'Doorgaan'.
    11. Kies het gewenste Bitcoin-bedrag in dat je wilt overmaken.
    12. Klik onderaan op 'Doorgaan'.
    13. Bevestig de opname per e-mail door op de link in de gestuurde bevestigingsmail te klikken.
    14. Gelukt! Het kan enkele uren duren voordat de transactie daadwerkelijk wordt ontvangen.
  • Zijn er nog aanvullende kosten bij Bitvavo.com om Bitcoin te verkopen voor euro's?
    Bitvavo rekent zeer lage kosten van 0,25% om het Bitcoin-saldo om te wisselen naar euro's. Het eurosaldo laten uitbetalen naar je bankrekening is gratis. Een betaling staat vaak binnen enkele minuten op je bankrekening, en anders binnen één werkdag.
  • Wat moet ik doen nu een Bitvavo-ontvangstadres niet is toegestaan?

    Wat is er aan de hand?

    Op grond van het Bitvavo transactiemonitoringsbeleid kunnen bedrijven per eind oktober 2023 niet meer rechtstreeks het saldo naar Bitvavo-klanten storten. Doordat Bitvavo onder toezicht staan van DNB, is het beleid dat klanten bij Bitvavo alleen stortingen mogen doen vanaf hun eigen wallet.

    Wat nu?

    1. • Account aanmaken bij een andere exchange, zoals Coinbase.com:

    2. - Maak een Bitcoin-adres aan bij Coinbase in plaats van bij Bitvavo »


    3. • Of via een eigen wallet (bijv. Guarda.com) en overmaken naar Bitvavo:

    4. Maak via Guarda.com binnen een paar seconden en zonder registratie een eigen extra Bitcoin-adres aan, waarna je het door Thoorn.be gestorte bedrag vervolgens zelf overmaakt van Guarda.com naar je Bitvavo-account:
    5. - Uitleg om binnen een paar seconden een extra Bitcoin-adres aan te maken op Guarda.com »

    6. - Bekijk vervolgens hoe je het Bitcoin-saldo verkoopt voor geld op je bankrekening »

  • Ik krijg van Bitvavo.com een melding dat de ontvangen transactie van Thoorn.be niet toegestaan is?

    Wat was er aan de hand? (14 juli en t/m 7 augustus 2023)

    Klanten die tussen 14 juli en t/m 7 augustus Bitvavo gebruikten om Bitcoins te ontvangen die door ons worden uitbetaald, ontvingen in deze periode een melding van Bitvavo dat de betaling die Thoorn.be heeft gedaan, niet kan worden verwerkt.

    Bitvavo verzoekt de klant vervolgens de gestorte tegoeden op te nemen naar een ander Bitcoin-adres. Dit besluit Bitvavo op grond van het transactiemonitoringsbeleid. Omdat Bitvavo onder toezicht staan van De Nederlandsche Bank (DNB), zijn zij genoodzaakt elke transactie die via hun platform plaatsvindt, te onderzoeken op dubieuze geldstromen.

    Thoorn.be maakte sinds kort (van 14 juli t/m 7 augustus 2023) gebruik van een nieuwe betaalprovider voor het verrichten van onder andere Bitcoin-betalingen. Het bleek hierna echter dat deze betaalprovider in verband kon worden gebracht met dubieuze geldstromen. Hierop zijn wij op 8 augustus 2023 gestopt met het gebruik van deze betaalprovider, en zijn wij inmiddels overgestapt naar een betrouwbare partij.


    Uitbetalingen per eind oktober 2023

    Op grond van het Bitvavo transactiemonitoringsbeleid kunnen bedrijven per eind oktober 2023 echter niet meer rechtstreeks het saldo naar Bitvavo-klanten storten. Bekijk de oplossing hiervoor:
    - Wat moet ik doen nu een Bitvavo-ontvangstadres niet is toegestaan?


    Uitbetalingen van 14 juli t/m 7 augustus 2023

    Uitbetalingen die van 14 juli t/m 7 augustus 2023 naar onze klanten hebben plaatsgevonden (dus via deze betreffende betaalprovider) zijn door Bitvavo dus in verband te brengen met dubieuze geldstromen. Doordat Bitvavo onder toezicht staan van DNB, kan kan Bitvavo deze betalingen niet accepteren. Het is een mogelijkheid om een Bitcoin-adres aan te maken bij een andere exchange, zoals Coinbase, om dit saldo naar over te plaatsen en op die manier alsnog om te wisselen voor euro's:
    1. • Via Coinbase:

    2. - Bekijk hoe bij Coinbase een Bitcoin-adres kan worden aangemaakt »

    3. - Bekijk vervolgens hoe je het Bitcoin-saldo van Bitvavo overmaakt naar je Bitcoin-adres van Coinbase »


    4. • Via Guarda.com:

    5. - Bekijk hoe bij Guarda.com een Bitcoin-adres kan worden aangemaakt »

    6. - Bekijk vervolgens hoe je het Bitcoin-saldo van Bitvavo overmaakt naar je Bitcoin-adres van Guarda.com »

  • Specifieke vragen over Kraken.com:

    Hoe maak ik een account aan bij Kraken.com?
  • Hoe maak ik een Bitcoin-adres aan bij Kraken.com?
  • Hoe verkoop ik mijn Bitcoins voor geld op mijn bankrekening bij Kraken.com?
  • Hoe maak ik bij Kraken.com Bitcoins over naar een ander Bitcoin-adres?
    Excuses, deze informatie is inmiddels verouderd sinds Kraken.com haar website heeft vernieuwd, en de daadwerkelijk benodigde stappen kunnen hierdoor afwijken.
    1. Klik nadat je bent ingelogd bij Kraken.com onder de zwarte balk op 'Funding' > 'Withdraw' > 'Bitcoin (XBT)'.
    2. Klik op de blauwe knop 'Add address'.
    3. Vul bij 'Description' een omschrijving van de ontvanger in, en bij 'Bitcoin address' het Bitcoin-adres van de ontvanger.
    4. Klik op 'Save address'.
    5. Indien gevraagd dient het toevoegen van het adres te worden bevestigd via de e-mail. Klik op de bevestigingslink in de e-mail.
    6. Ga nu opnieuw naar 'Funding' > 'Withdraw' > 'Bitcoin (XBT)'.
    7. Selecteer bij Address het bij stap 3 aangemaakte adres.
    8. Vul bij 'Amount' het gewenste bedrag in Bitcoins in. Gebruik een punt i.p.v. een komma, dus bijv: "1.50" Bitcoins.
    9. Klik op 'Review Withdrawal', en hierna op 'Confirm Withdrawal'.
    10. Gelukt! Het kan enkele uren duren voordat de transactie daadwerkelijk wordt ontvangen.
  • Zijn er nog aanvullende kosten bij Kraken.com om Bitcoin te verkopen voor euro's?
    Kraken rekent 0,26% kosten om het Bitcoin-saldo om te wisselen naar euro's. Het eurosaldo laten uitbetalen naar je bankrekening is gratis, en duurt 1-5 werkdagen.
  • Specifieke vragen over Rushwallet:

    Hoe maak ik bij Rushwallet het saldo over naar Bitvavo.com?
    1. Log in bij Bitvavo.com met je gebruikersnaam en wachtwoord.
    2. Klik in de bovenbalk op 'Mijn Rekening' en vervolgens op 'Storten'.
    3. Kies bij 'Valuta' de optie 'Bitcoin'.
    4. Je Bitcoin-adres verschijnt.
    5. Kopieer dit Bitcoin-adres. Dit adres dien je later in te vullen als ontvangstadres.
    6. Ga naar: https://www.thoorn.nl/rushwallet/
    7. Vul onderaan in het invulveld je persoonlijke Rushwallet-link in en klik op 'Open'.
    8. Vul (indien van toepassing) het wachtwoord in van je Rushwallet-portemonnee.
    9. Klik onderaan op 'Verstuur betaling'.
    10. Bekijk bij het kopje 'BELANGRIJK' de aanbevolen 'Mining Fee' en kopieër dit (zonder het -teken).
    11. Klik bij het kopje 'Huidige transactiekosten / Mining Fee' op '[verander]'.
    12. Plak bij het 'Custom'-invulveld de bij stap 10 gekopieerde waarde.
    13. Klik rechtsboven op het kruisje om de pop-up te sluiten.
    14. Vul bij 'Bitcoin-adres ontvanger' het Bitcoin-adres van de ontvanger in.
    15. Vul bij 'Bedrag' het gewenste bedrag in.
      Tip: Door als bedrag 'all' in te vullen, wordt automatisch je volledige Bitcoin-bedrag minus eenmalige transactiekosten ingevuld.
    16. Klik aan de rechterkant op 'Verstuur bedrag'.
    17. Is de transactie gelukt? Klaar!
    18. Het kan enkele uren duren voordat Bitvavo de transactie daadwerkelijk heeft bijgeschreven.
    19. Is er een fout opgetreden, en is het Bitcoin-saldo van Rushwallet nog steeds hetzelfde gebleven? Volg dan onze Rushwallet exporteer-handleiding. Volg de stappen die staan aangegeven bij 'Hoe maak je het saldo over naar een ander Bitcoin-adres?'. Vul bij stap 5 van het betreffende stappenplan het reeds gekopieerde Bitcoin-adres in van Bitvavo.
  • Hoe maak ik bij Rushwallet het saldo over naar een ander Bitcoin-adres?
    1. Ga naar: https://www.thoorn.nl/rushwallet/
    2. Vul onderaan in het invulveld je persoonlijke Rushwallet-link in en klik op 'Open'.
    3. Vul (indien van toepassing) het wachtwoord in van je Rushwallet-portemonnee.
    4. Klik onderaan op 'Verstuur betaling'.
    5. Bekijk bij het kopje 'BELANGRIJK' de aanbevolen 'Mining Fee' en kopieër dit (zonder het -teken).
    6. Klik bij het kopje 'Huidige transactiekosten / Mining Fee' op '[verander]'.
    7. Plak bij het 'Custom'-invulveld de bij stap 5 gekopieerde waarde.
    8. Klik rechtsboven op het kruisje om de pop-up te sluiten.
    9. Vul bij 'Bitcoin-adres ontvanger' het Bitcoin-adres van de ontvanger in.
    10. Vul bij 'Bedrag' het gewenste bedrag in.
      Tip: Door als bedrag 'all' in te vullen, wordt automatisch je volledige Bitcoin-bedrag minus eenmalige transactiekosten ingevuld.
    11. Klik aan de rechterkant op 'Verstuur bedrag'.
    12. Is de transactie gelukt? Klaar!
    13. Het kan enkele uren duren voordat de transactie daadwerkelijk wordt ontvangen.
    14. Is er een fout opgetreden, en is het Bitcoin-saldo van Rushwallet nog steeds hetzelfde gebleven? Volg dan onze Rushwallet exporteer-handleiding. Volg de stappen die staan aangegeven bij 'Hoe maak je het saldo over naar een ander Bitcoin-adres?'.

Heb je een vraag die niet over cryptocurrencies gaat?

Bekijk onze algemene Vragen-pagina.

Staat je vraag hier niet tussen?

Neem dan telefonisch of via de e-mail contact op, en je wordt zo snel mogelijk te woord gestaan.